Politique d’expédition

Politique d'Expédition de la Boutique Foxtrot

Chez Foxtrot, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais. Voici un aperçu détaillé de notre politique d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

France Métropolitaine
Union Européenne
International (consulter les pays éligibles lors de la commande)

Si vous résidez dans une zone géographique non mentionnée, veuillez nous contacter à support@foxtrotone.com pour vérifier la possibilité d'une expédition.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Voici une estimation générale des délais :

France Métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 13 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir du moment où votre commande est expédiée. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ou des retards des prestataires de transport.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande lors du processus de paiement.

Livraison gratuite :
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 40 EUR en France Métropolitaine. Pour les autres destinations, des frais de livraison seront appliqués, que vous pourrez consulter à l'étape de paiement.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Modalités de Livraison

Les options de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse et du transporteur choisi. Nous proposons généralement plusieurs méthodes, y compris :

Standard (livraison à domicile) : La méthode la plus économique. Votre colis sera livré directement à l'adresse que vous avez indiquée.
Point relais (si disponible) : Vous pouvez choisir de retirer votre colis dans un point relais proche de chez vous.
Express (livraison rapide) : Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir la livraison express (sous réserve de disponibilité).

6. Emballage et Sécurité

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en bon état. Nous utilisons des matériaux d’emballage adaptés pour protéger vos articles pendant le transport.

Foxtrot prend grand soin de l'emballage afin de réduire les risques de casse ou de dommages. Cependant, si vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison (colis perdu, retard, ou dommage), nous vous invitons à contacter notre service client immédiatement à l'adresse support@foxtrotone.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier vos commandes dans les délais annoncés, des retards peuvent parfois survenir, en particulier en période de forte demande, en raison de conditions météorologiques défavorables, ou d'incidents avec les services de transport.

Foxtrot ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions climatiques, erreurs de traitement par le transporteur, etc.).

9. Livraison Internationale

Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction du pays de destination. Vous êtes responsable de vous informer sur les réglementations douanières en vigueur dans votre pays.

10. Changement d'adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible à suppport@foxtrotone.com. Une fois la commande expédiée, il sera impossible de modifier l'adresse de livraison.

11. Commandes Partiellement Livrées

Dans le cas où une commande comprend plusieurs produits et qu'un ou plusieurs articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons pour vous informer de l'état de la commande. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier les articles en stock immédiatement et envoyer le reste dès que disponible.

12. Retours et Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement qui détaille les conditions pour retourner un produit.

Nous vous remercions de faire confiance à Foxtrot pour vos achats en ligne. Nous nous engageons à offrir un service d'expédition rapide et sécurisé, afin que vous puissiez profiter de vos articles dans les meilleures conditions. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@foxtrotone.com.