Conditions d’utilisation
Conditions de Service de la Boutique Foxtrot
Bienvenue sur le site de Foxtrot ! Ces Conditions de Service régissent l'utilisation de notre site web [www.foxtrotone.com] et l'achat de produits proposés par Foxtrot. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de procéder à toute commande.
1. Objet
Les présentes Conditions de Service ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Foxtrot fournit ses produits et services aux clients via le site [www.foxtrotone.com]. Elles régissent l’utilisation du site, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de Foxtrot.
2. Accès au Site
L’accès au site www.foxtrotone.com est réservé à toute personne ayant la capacité juridique de contracter. Pour passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans, ou être âgé de moins de 18 ans et disposer de l’autorisation de vos parents ou tuteurs légaux.
Foxtrot met tout en œuvre pour assurer un accès de qualité au site. Cependant, Foxtrot ne garantit pas que l'accès au site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, et se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le site pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou pour toute autre raison opérationnelle.
3. Création de Compte
Pour passer une commande, vous devez créer un compte sur le site, en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos données et de la confidentialité de votre mot de passe. Si vous avez un doute concernant la sécurité de votre compte, contactez immédiatement notre service client.
En cas de création d'un compte, vous acceptez de recevoir des communications de Foxtrot (par exemple, confirmation de commande, offres spéciales, etc.) via les canaux de communication que vous avez fournis.
4. Commandes
Les commandes sont passées en ligne via notre site. Une fois que vous avez sélectionné vos produits, ajouté ceux-ci à votre panier, et validé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Toute commande passée sur le site [www.foxtrotone.com] est soumise à l’acceptation de Foxtrot. Foxtrot se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons de stock insuffisant, d’erreur dans les informations fournies, ou si un problème est survenu avec votre paiement.
Les informations de commande (produits, prix, etc.) sont collectées et sauvegardées pour chaque commande effectuée sur le site. Vous avez la possibilité de consulter et de modifier votre commande avant la validation définitive.
5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Foxtrot se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement indiqué sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de paiement en ligne de haute sécurité. Foxtrot ne conserve pas vos informations bancaires.
6. Livraison
Foxtrot expédie les commandes dans les délais annoncés sur le site, mais ces délais peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, des méthodes de livraison choisies et de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible.
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, en fonction du poids de la commande et de la destination.
Foxtrot décline toute responsabilité en cas de retard dû à des circonstances externes, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des retards de la part des services de transport.
7. Droit de Rétractation
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours après réception des produits. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter notre service client via support@foxtrotone.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
8. Retours et Remboursements
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être retourné dans son état d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
9. Garanties
Tous les produits vendus sur Foxtrot sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, telles que définies par la loi française. Si un produit est défectueux, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.foxtrotone.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Foxtrot conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur ces éléments. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
11. Protection des Données Personnelles
Foxtrot respecte la confidentialité de vos données personnelles et s'engage à les protéger. Nous collectons et traitons vos informations personnelles pour le traitement des commandes, l'amélioration de notre service client, et l'envoi d’offres promotionnelles si vous y avez consenti. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
12. Force Majeure
Foxtrot ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations dues à des événements de force majeure, tels que définis par la loi. Cela inclut des circonstances imprévues telles que des grèves, des interruptions des transports, des catastrophes naturelles, ou des pandémies.
13. Modification des Conditions de Service
Foxtrot se réserve le droit de modifier ces Conditions de Service à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Loi Applicable et Litiges
Les présentes Conditions de Service sont régies par la loi française. En cas de litige, le client peut contacter Foxtrot pour tenter de résoudre le problème amiablement. À défaut de solution, le tribunal compétent pour résoudre le litige sera celui du siège social de Foxtrot.
Nous vous remercions d’avoir choisi Foxtrot pour vos achats. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et un service client de qualité. Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service, n’hésitez pas à nous contacter à support@foxtrotone.com.